Ultima actualizare: 15.12.2025

Site-ul www.rehabbyyourself.ro, denumit în continuare REHABBYYOURSELF, este deținut și administrat de S.C. Masterkineto S.R.L., cu sediul în Strada Baciului, nr.4, bloc 9, scara 7, etaj 7, ap.267, București, sector 5, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2022018680407 , CUI 46874157, denumită în continuare "Vânzător".

Utilizarea Site-ului implică acceptarea în totalitate a prezenților Termeni și Condiții.

Prin utilizarea acestui site, utilizatorul acceptă și politica noastră privind cookies, detaliată în secțiunea dedicată sau în Politica de Confidențialitate.

1. CONTUL UTILIZATORULUI

1.1. Pentru a beneficia de serviciile Platformei, Utilizatorii/Clienții/Cumpărătorii trebuie să creeze un cont personal, furnizând informații reale, exacte și complete.

1.2. Utilizatorii/Clienții/Cumpărătorii sunt responsabili pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru orice activitate desfășurată în conturile lor.

1.3. Conturile sunt personale și netransferabile. Este interzisă utilizarea unui cont de către o altă persoană.

1.4. Utilizatorul este responsabil pentru actualizarea datelor sale personale, astfel încât acestea să rămână corecte și complete.

2. DOCUMENTE CONTRACTUALE

2.1. Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.

2.2. Notificarea primită de către Cumpărător, după efectuarea Comenzii are rol de informare și nu reprezintă acceptarea Comenzii. Această notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.

2.3. Contractul se consideră încheiat între Vânzător și Cumpărător în momentul confirmării electronice a plății de către procesatorul de plăți și afișării mesajului de plată reușită, precum și prin transmiterea notificării de confirmare prin e-mail și/sau SMS.

2.4. Documentul și informațiile puse la dispoziție de către Vânzător pe Site vor sta la baza Contractului.

3. POLITICA DE VÂNZARE ONLINE

3.1. Accesul în vederea efectuării unei Comenzi îi este permis oricărui Utilizator/Client/Cumpărător. Pentru motive justificate REHABBYYOURSELF își rezervă dreptul de a restricționa accesul Clientului/Cumpărătorului în vederea efectuării unei Comenzi și/sau la unele din modalitățile de plată acceptate, în cazul în care consideră că în baza conduitei sau a activității Clientului/Cumpărătorului pe Site, acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel REHABBYYOURSELF. În oricare dintre aceste cazuri, Clientul/Cumpărătorul se poate adresa REHABBYYOURSELF, la adresa contact@rehabbyyourself.ro, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea măsurilor susmenționate.

3.2. Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin interacțiunea directă cu acesta sau prin adresele menționate la secțiunea "CONTACT" din Site. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.

3.3. REHABBYYOURSELF poate publica pe Site informații despre Bunuri și/sau Servicii și/sau promoții practicate de către acesta sau de către oricare alt terț cu care REHABBYYOURSELF are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil.

3.4. În cazul plăților online Vânzătorul nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumpărător, incluzând dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă numai Cumpărătorul.

3.5. Toate plățile online sunt procesate prin intermediul procesatorilor terți securizați; REHABBYYOURSELF nu stochează datele cardurilor.

3.6. Toate informațiile folosite pentru descrierea Bunurilor și/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia / etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

3.7. Serviciile furnizate de REHABBYYOURSELF nu sunt servicii pe suport material (CD / DVD sau de altă natură).

3.8. Achiziția unui produs general oferă Clientului/Cumpărătorului accesul imediat la materialele publicate în cadrul platformei REHABBYYOURSELF. Accesul la Serviciile achiziționate va fi efectiv doar după confirmarea plății contravalorii acestora.

3.9. Achiziția unui produs personalizat oferă Clientului/Cumpărătorului, după confirmarea plății contravalorii acestuia, acces la etapele necesare realizării programului personalizat. Clientul/Cumpărătorul are la dispoziție un termen de maximum 5 zile lucrătoare pentru completarea formularului de anamneză și a testelor inițiale transmise. Ulterior, după primirea și analizarea informațiilor și testelor completate, Vânzătorul va elabora și livra programul personalizat în termen de maximum 5 zile lucrătoare.

4. POLITICA DE RETURNARE

4.1. Conform art. 16 lit. m) din OUG 34/2014, pentru serviciile furnizate în format digital care nu sunt livrate pe un suport material, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al Clientului și după ce acesta a fost informat că și-și va pierde dreptul de retragere, dreptul de retragere nu mai poate fi exercitat.

4.2. Prin plasarea Comenzii și efectuarea plății pentru produsele standard, Clientul și-și dă acordul expres pentru începerea imediată a prestării serviciilor și confirmă faptul că este informat că și-și pierde dreptul de retragere.

4.3. Sumele achitate nu sunt rambursabile după acordarea accesului la conținutul digital.

4.4. În situații excepționale, dovedite obiectiv, Vânzătorul poate analiza soluționarea amiabilă a unei solicitări, fără ca aceasta să constituie o obligație.

4.5. Prin plasarea Comenzii, Clientul și-și exprimă acordul expres pentru începerea imediată a prestării serviciilor.

4.6. Prin acceptarea prezentului Document de către Client, Clientul și-și dă acordul expres să beneficieze de Serviciile REHABBYYOURSELF imediat după efectuarea și confirmarea de primire a plății.

4.7. Clientul confirmă că a bifat în mod expres acordul privind pierderea dreptului de retragere înainte de finalizarea Comenzii.

4.8. În cazul produselor personalizate, realizate la comandă specială a Clientului, dreptul de retragere nu se aplică conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014.

5. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ

5.1. Conținutul, astfel cum este definit în preambul, incluzând dar nelimitând-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusivă a S.C. Masterkineto S.R.L., acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens.

5.2. Clientului/Cumpărătorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui Conținut în orice alt context decât cel original intenționat de REHABBYYOURSELF, includerea oricărui Conținut în afara Site-ului, îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor al REHABBYYOURSELF asupra Conținutului precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea Conținutului, decât cu acordul scris expres al REHABBYYOURSELF.

5.3. Este interzisă orice utilizare a Conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin prezentul Document sau de acordul de utilizare care îl însoțește, în cazul în care acesta există.

6. COMANDA

6.1. Clientul/Cumpărătorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adăugarea Bunurilor și/sau Serviciilor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza Comanda efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate expres. Odată adăugat în coșul de cumpărături, un Bun și/sau un Serviciu este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru aceasta. Adăugarea unui Bun/Serviciu în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a Bunului/Serviciului.

6.2. Prin finalizarea Comenzii Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la dată plasării Comenzii. REHABBYYOURSELF își rezervă dreptul de a nu fi responsabil pentru informațiile furnizate în mod incorect.

6.3. Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că Vânzătorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vânzător, în orice situație în care este necesară contactarea Cumpărătorului.

6.4. Vânzătorul poate anula Comanda efectuată de către Cumpărător, în urmă unei notificări prealabile adresate Cumpărătorului, fără nicio obligație ulterioară, cu excepția rambursării sumelor deja achitate, a vreunei părți față de cealaltă sau fără că vreo parte să poată să pretinde celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:

6.4.1. neacceptarea de către banca emitentă a cardului Cumpărătorului, a tranzacției, în cazul plății online;

6.4.2. invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de REHABBYYOURSELF,

6.4.3. datele furnizate de către Client/Cumpărător, pe Site sunt incomplete și/sau incorecte;

6.5. În cazul în care un Produs și/sau Serviciu comandat de către Cumpărător nu poate fi livrat de către Vânzător, acesta din urmă va informa Clientul/Cumpărătorul asupra acestui fapt și va returna în contul Cumpărătorului contravaloarea Produsului și/sau Serviciului, în termen de maximum 15 (cincisprezece) zile lucrătoare de la data la care Vânzătorul a luat la cunoștință acest fapt sau de la data la care Cumpărătorul și-a exprimat în mod expres intenția de reziliere a Contractului.

6.6. În cazul în care Clientul nu transmite informațiile necesare realizării programului personalizat în termen de 5 zile lucratoare de la confirmarea plății, termenul de livrare se prelungește corespunzător, fără ca aceasta situație să genereze dreptul la rambursare.

7. VALABILITATEA PROGRAMELOR DE RECUPERARE ONLINE

7.1. Programele personalizate de recuperare medicală au o valabilitate de 5 săptămâni.

7.2. Programele standard de recuperare medicală au o valabilitate de 5 săptămâni.

7.3. Programele de menținere au o valabilitate de 9 săptămâni.

7.4. Valabilitatea programelor începe de la data acordării accesului efectiv în platformă.

7.5. Neutilizarea programului în perioada de valabilitate nu dă dreptul la prelungire sau rambursare.

8. CONFIDENȚIALITATE

8.1. Datele cu caracter personal furnizate de Client/Cumpărător sunt prelucrate de Vânzător în calitate de operator de date, exclusiv în scopul oferirii serviciilor, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

8.2. Prin înscrierea în baza de date a www.rehabbyyourself.ro, Clientul/Cumpărătorul și-și exprimă acordul de a fi contactat exclusiv în scop contractual și operațional (comenzi, facturare, suport).

8.3. REHABBYYOURSELF are implementate toate cerințele legale necesare la nivel european pentru ca datele utilizatorilor noștri să fie protejate. Veți găsi informații legale afișate despre cum colectăm și utilizăm datele personale în fiecare loc în care acestea sunt colectate, cât și informații despre cookies pe site-ul nostru și cum pot fi gestionate acestea.

8.4. Platforma poate colecta date anonime prin intermediul serviciilor de analiză web și marketing digital, conform GDPR și cu acordul Utilizatorului.

8.5. Nu vom colecta niciodată datele personale ale Clientului/Cumpărătorului înainte să avem acordul său.

8.6. Ca Utilizator/Client/Cumpărător al site-ului nostru ai dreptul să ceri ștergerea tuturor informațiilor legate de contul tău (contul tău, abonamentul la newsletter-e etc.).

8.7. Informațiile transmise de Client prin intermediul Site-ului sunt utilizate exclusiv în scopul furnizării serviciilor solicitate, al comunicării contractuale și al îmbunătățirii serviciilor, în conformitate cu Politica de Confidențialitate.

8.8. Datele pot fi transmise către terți doar în măsura necesară îndeplinirii obligațiilor contractuale (procesatori de plăți, furnizori IT, servicii de comunicare), pe baza unor acorduri de confidențialitate și cu respectarea GDPR.

8.9. Datele sunt utilizate exclusiv în scopurile declarate în Politica de Confidențialitate.

8.10. Datele personale sunt colectate și prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Politicii de Confidențialitate a Platformei.

9. FACTURARE - PLATĂ

9.1. Prețurile Produselor și Serviciilor sunt afișate în cadrul site-ului www.rehabbyyourself.ro.

9.2. Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în fiecare Comandă. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru Produsele și Serviciile livrate, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.

9.3. Vânzătorul va transmite Cumpărătorului factura aferentă Comenzii ce conține Produse și/sau Servicii vândute de REHABBYYOURSELF, precum și pentru orice alte plăți aferente Comenzii, exclusiv în format electronic, prin poștă electronică, la adresa de e-mail menționată de Cumpărător în Contul sau.

9.4. Pentru o corectă comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumpărătorului îi revin obligațiile de a-și actualiza ori de câte ori este cazul datele din Contul său.

9.5. Prin trimiterea Comenzii, Cumpărătorul își exprimă acordul să primească facturile în format electronic prin intermediul poștei electronice, la adresa de e-mail menționată în Contul său.

9.6. Datele cardului de plată ale Clientului / Utilizatorului / Cumpărătorului nu vor fi accesibile Vânzătorului și nici nu vor fi stocate de către REHABBYYOURSELF sau de către procesatorul de plăti integrat în Site.

10. RĂSPUNDERE

10.1. Vânzătorul nu își asumă responsabilitatea și nu poate fi făcut vinovat pentru daunele sau pagubele apărute prin folosirea în alte modalități decât cele recomandate a produselor și serviciilor achiziționate prin intermediul acestui site. Utilizatorii / Clienții / Cumpărătorii sunt de acord în mod expres că folosirea acestui site și cumpărarea produselor se face pe propriul risc.

10.2. Vânzătorul nu garantează că utilizarea serviciilor va fi neîntreruptă, disponibilă permanent, fără erori sau că va răspunde în orice moment cerințelor sau exigențelor individuale ale Utilizatorilor / Clienților / Cumpărătorilor sau de orice alte defecte în Serviciile oferite. De asemenea, Vânzătorul nu oferă nicio garanție și nu își asumă responsabilitatea pentru conectivitatea și disponibilitatea Serviciilor.

10.3. Vânzătorul nu garantează și nu asigură acuratețea, veridicitatea, caracterul complet sau incomplet al informațiilor prezentate pe Site. Implicarea sau neimplicarea Vânzătorului în ceea ce privește oricare dintre informațiile incluse pe Site nu poate avea semnificația acceptării sau susținerii respectivei informații. Vânzătorul nu poate răspunde și nu poate fi tras la răspundere pentru nicio pierdere sau prejudiciu cauzat ca urmare a încrederii sau neîncrederii în informațiile difuzate pe Site sau transmise prin orice alte mijloace.

10.4. În limitele maxime permise de lege, Vânzătorul nu poate fi ținut răspunzător pentru niciun fel de daune accidentale, speciale, indirecte sau subsecvente rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării Platformei REHABBYYOURSELF. În niciun caz răspunderea totală a Vânzătorului nu va depăși suma efectiv achitată de Client pentru serviciile care au generat pretenția.

10.5. Vânzătorul nu va răspunde și nu poate fi tras la răspundere pentru niciun fel de daune, fie directe, indirecte, speciale, generale, compensatorii, în consecință și/sau incidentale, rezultate din activitatea desfășurată de către Utilizator / Client / Cumpărător sau de oricine altcineva în legătură cu utilizarea REHABBYYOURSELF, inclusiv și fără limitare la vătămări corporale, stres emoțional și/sau orice alte daune provocate de comunicarea sau întâlnirea cu alți Utilizatori / Clienți / Cumpărători ai REHABBYYOURSELF în afara Site-ului sau prin intermediul acestuia. Vânzătorul nu are nici o responsabilitate față de orice promisiuni ori angajamente asumate de către oricare dintre Utilizatori / Clienți / Cumpărători, precum și acțiuni sau inacțiuni rezultate din acestea.

10.6. Vânzătorul garantează Utilizatorului / Clientului / Cumpărătorului acces limitat, în interes personal, pe acest site și nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în oricare altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor REHABBYYOURSELF, fără acordul scris al acesteia.

10.7. Utilizatorii / Clienții / Cumpărătorii site-ului pot face comentarii și orice alte comunicări; să transmită sugestii, idei, întrebări sau alte informații, atâta timp cât conținutul acestora nu este ilegal, obscen, amenințător, defăimător, nu tulbură în niciun fel viața privată a altor persoane, nu încalcă drepturile de proprietate intelectuală, nu conține viruși, texte vizând diverse campanii de promovare, scrisori în lanț, mail-uri în masă sau orice altă formă de spam. Utilizatorii / Clienții / Cumpărătorii care vor folosi o adresă falsă de e-mail sau vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicări în numele unei alte persoane fizice sau juridice sau în numele oricărei alte entități vor fi sancționate în conformitate cu legile în vigoare. Vânzătorul are dreptul de a șterge orice astfel de conținuturi identificate pe site.

10.8. Vânzătorul nu va purta responsabilitatea și nici nu va putea fi obligat la nici un fel de despăgubiri pentru orice fel de daune produse de asemenea comunicări. În cazul trimiterii sau afișării unor materiale/documente, se consideră că utilizatorul conferă Vânzătorului și afiliaților/asociaților acestuia dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil și retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, crea opere derivate, precum și dreptul de a distribui, de a prezenta aceste conținuturi oriunde în lume, prin orice mijloc. Se garantează, de asemenea, Vânzătorului și afiliaților/asociaților săi sau a celor cărora le retransmite dreptul de licență, dreptul de a utiliza numele pe care îl asociați cu un astfel de conținut. Utilizatorul / Clientul / Cumpărătorul garantează că are toate drepturile asupra conținutului pe care îl afișează sau transmite pe site, prin orice modalitate, astfel încât, prin folosirea acestui conținut, să nu cauzeze prejudicii nici unei persoane.

10.9. Prin crearea și utilizarea Contului, Clientul / Utilizatorul / Cumpărătorul își asumă răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de Cont (user și parolă) și pentru gestionarea accesării Contului, și, în măsura permisă de legislația în vigoare, este responsabil de activitatea derulată prin intermediul Contului său.

10.10. Serviciile oferite prin Platforma REHABBYYOURSELF nu reprezinta acte medicale, nu stabilesc diagnostice si nu inlocuiesc consultatia unui medic specialist sau tratamentele medicale prescrise.

10.11. Programele de recuperare sunt concepute în scop informativ, educational și de suport, nu ca tratament medical în sens clinic.

10.12. Serviciile oferite prin platforma REHABBYYOURSELF nu constituie consult medical, act medical sau tratament medical, în sensul Legii nr. 95/2006 privind reforma în domeniul sănătății.

10.13. Clientul declară că a obținut acordul medicului curant pentru efectuarea exercițiilor, atunci când situația medicală o impune.

10.14. Toate programele, evaluările și recomandările sunt realizate în scop informativ, cu obiectivul de a sprijini procesul de recuperare.

10.15. Eficiența produselor depinde de implicarea Clientului / Utilizatorului / Cumpărătorului și de respectarea indicațiilor primite.

10.16. Platforma nu oferă garanții privind rezultatele recuperării sau bunăstarea Clientului / Utilizatorului / Cumpărătorului.

10.17. Clientul / Utilizatorul / Cumpărătorul este încurajat să consulte personal specialiști medicali și să nu ignore indicațiile primite.

10.18. Toate materialele video, imaginile, descrierile exercițiilor și programele disponibile sunt oferite în scop informativ și educativ, pentru susținerea procesului de recuperare, fără a substitui consultul medical.

10.19. Exercițiile trebuie efectuate doar după primirea acordului medicului curant și sub supravegherea sau îndrumarea unui specialist, atunci când este necesar.

10.20. În cazul oricărui disconfort, durere sau reacție adversă, se recomandă oprirea imediată a exercițiilor și consultarea unui medic sau specialist în recuperare medicală.

10.21. În caz de afecțiuni medicale cunoscute sau situații speciale, este obligatorie consultarea medicului curant înainte de începerea programelor de recuperare.

10.22. Prin crearea Contului și/sau utilizarea Conținutului și/sau plasarea Comenzilor, Clientul / Utilizatorul / Cumpărătorul acceptă în mod expres și fără echivoc Termenii și condițiile Site-ului în ultima versiune actualizată care este comunicată în cadrul Site-ului, existentă la data creării Contului și/sau utilizării conținutului și/sau la dată plasării Comenzii.

10.23. Ulterior crearii Contului, modificarile Termenilor si Conditiilor devin aplicabile doar dupa informarea Clientului prin Site si/sau e-mail, iar continuarea utilizarii Platformei dupa data informarii reprezinta acceptarea acestora.

10.24. Termenii și Condițiile Site-ului pot fi modificate oricând de către Vânzător, acestea fiind opozabile Clienților / Utilizatorilor / Cumpărătorilor de la data afișării în Site. Acceptarea Termenilor și Condițiilor Site-ului se confirmă prin bifarea checkboxului corespunzător din Site și/sau prin trimiterea Comenzii și/sau prin efectuarea unei plăti online.

11. RĂSPUNDEREA UTILIZATORILOR ȘI LIMITAREA RĂSPUNDERII

11.1. Utilizatorii au obligația de a furniza informații complete, corecte și reale. Orice date eronate pot afecta negativ eficiența procesului de recuperare medicală.

11.2. În cadrul programelor personalizate, pacientul trebuie să transmită feedback-ul solicitat la finalul fiecărui exercițiu, fiecărei zile și al fiecărei săptămâni.

11.3. Transmiterea sau utilizarea programelor de către alte persoane poate atrage, după verificare prealabilă, blocarea contului fără rambursarea sumei achitate.

11.4. Utilizarea programului de către alte persoane decât pacientul vizat poate duce la agravarea stării de sănătate a acestora.

11.5. În caz de încălcare gravă a prezentelor prevederi, Vânzătorul îți rezervă dreptul de a bloca definitiv accesul Utilizatorului, fără restituirea sumelor achitate.

11.6. Blocarea definitivă a contului atrage pierderea irevocabilă a accesului la toate serviciile, conținutul și perioadele rămase neconsumate.

11.7. Transmiterea sau utilizarea datelor de acces în Platformă către terțe persoane constituie încălcare contractuală gravă și atrage raspunderea civilă a Utilizatorului.

11.8. În cadrul programelor personalizate, Utilizatorul are obligația de a completa un formular de anamneză, necesar pentru evaluarea inițială și stabilirea unui program adaptat nevoilor sale. După completarea formularului, Utilizatorul va primi o serie de teste de evaluare pe care trebuie să le efectueze conform instrucțiunilor primite. Programul va fi elaborat doar după analizarea informațiilor furnizate prin formular și a rezultatelor testelor inițiale.

11.9. De asemenea, pe parcursul programului, Utilizatorul va primi periodic (la finalul fiecărei săptămâni) teste de evaluare suplimentare, necesare pentru monitorizarea evoluției. Rezultatele acestor teste, împreună cu feedback-ul transmis conform art. 11.2, vor sta la baza ajustării și optimizării programului pentru perioada următoare.

11.10. Lipsa feedback-ului și a testelor menționate, pot duce la imposibilitatea generării programului pentru săptămâna următoare, pierzând astfel acea săptămână fără posibilitatea de recuperare.

12. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

12.1. Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Politicii de Confidențialitate a Platformei.

12.2. Scopurile prelucrării sunt: crearea și administrarea contului, procesarea comenzilor, facturarea, comunicarea cu Clientul, transmiterea de notificări legate de servicii și, cu acord separat, transmiterea de comunicări comerciale.

12.3. Clientul beneficiază de drepturile prevăzute de GDPR: dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție și dreptul de a depune plângere la ANSPDCP.

12.4. Exercitarea drepturilor se poate face prin solicitare transmisă la contact@rehabbyyourself.ro.

12.5. Datele nu sunt transferate în afara Uniunii Europene, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

12.6. Politica de Confidențialitate este disponibilă pe Site și face parte integrală din prezenții Termeni și Condiții.

13. SUSPENDAREA ȘI ÎNCHIDEREA CONTULUI

13.1. Vânzătorul și-și rezervă dreptul de a suspenda sau închide contul Clientului în cazul încălcării Termenilor și Condiților, utilizării neautorizate a programelor sau furnizării de informații false.

13.2. Suspendarea sau închiderea contului nu dă dreptul la rambursarea sumelor achitate.

13.3. Clientul poate solicita închiderea contului prin cerere scrisă la contact@rehabbyyourself.ro.

14. DISPONIBILITATEA PLATFORMEI

14.1. Vânzătorul depune eforturi rezonabile pentru asigurarea funcționării continue a Platformei, însă nu garantează funcționarea neîntreruptă, din motive tehnice, de mentenanță sau de forță majoră.

14.2. Întreruperile temporare ale Platformei nu generează dreptul la rambursare.

14.3. Platforma poate fi indisponibilă temporar din motive tehnice, mentenanță planificată sau evenimente de forță majoră, fără ca aceasta să genereze dreptul la rambursare.

14.4. Utilizatorii vor fi notificați în cazul mentenanței planificate.

15. CONDIȚII DE VÂRSTĂ

15.1. Accesul la Platformă și achiziționarea Serviciilor este permisă exclusiv persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani.

15.2. Prin crearea Contului, Clientul declară pe propria răspundere că are vârsta minimă legală pentru a încheia un contract.

16. CESIUNEA CONTRACTULUI

16.1. Vânzătorul poate cesiona drepturile și obligațiile rezultate din prezentul Contract către un terț, fără acordul prealabil al Clientului, cu respectarea legislației în vigoare.

17. RECLAMATII SI SESIZARI

17.1. Orice reclamatie sau sesizare formulata de Client / Utilizator / Cumparator cu privire la serviciile oferite prin intermediul Platformei REHABBYYOURSELF va fi transmisa in scris la adresa de e-mail: contact@rehabbyyourself.ro.

17.2. Vânzătorul se angajează să analizeze reclamațiile primite și să ofere un răspuns în termen de maximum 15 zile calendaristice de la data primirii acestora.

17.3. Soluționarea reclamațiilor se va realiza pe cale amiabilă, în măsura posibilului.

17.4. În cazul în care Clientul nu este mulțumit de răspunsul primit, acesta se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau instanțelor judecătorești competente, conform legislației în vigoare.

18. FORȚA MAJORĂ

18.1. Nici una din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial este datorată unui eveniment de forță majoră. Forță majoră este evenimentul imprevizibil, în afară controlului părților și care nu poate fi evitat.

18.2. Dacă în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a Contractului fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.

19. LEGEA APLICABILĂ - JURISDICȚIA

19.1. Prezentul Contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între REHABBYYOURSELF și Clienți / Cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente din Municipiul București.

19.2. Clienții au posibilitatea de a utiliza procedura ADR pentru soluționarea disputelor, înainte de a apela la instanțele judecătorești.